【重要】2008年8月13日深夜帯の障害に関する対策実施に関する件

2008年8月13日（水曜日）2時57分から4時7分迄の時間帯におけるシステム障害につきまして、原因と対策につき以下の通りご報告いたします。

原因：
サーバセンター内に設置するDNS（ドメイン・ネーム・システム）サーバの外部ネットワークへのIPアドレス照会（米国商務省：blackhole-1.iana.org）に関して、想定される時間内で照会完了しない状況が多発いたしたことに起因いたしました。

対応：
DNSサーバの照会時間が想定時間内で完了しないことがサービスに影響しないよう取引サービスに関する処理設定を変更いたしました。

再発防止：
当社にて管理している以外の外部ネットワークへの情報照会時間が想定時間内に完了しない場合にサービスに影響を与える処理について再度処理点検を実施し、適切な処理設定の変更を行います。

このたびは、お客様にお不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、ご愛顧賜りたく、お願い申し上げます。

株式会社パンタ・レイ証券