ログインIDまたはパスワードがおわかりにならないお客様へ

ログインIDまたはパスワードがおわかりにならない場合の対応方法をご案内いたします。
下記よりお客様の状況にあてはまる項目をご選択ください。

「ログインIDがおわかりにならない」または「ID・パスワードともにおわかりにならない」お客様

初回ログインがお済みのお客様はオンラインで即時照会が可能です。
過去にパソコンやスマートフォン、アプリなどからログインしたことはありますか。

初回ログインがお済みのお客様

口座開設の時期によりログインIDがメールアドレスの場合と英数字の組合せの場合がございます。
思いあたる項目をご選択ください。

2017年12月以降に「みんなのFX」にお申込みのお客様および、
2017年11月以前の「みんなのシストレ」にお申込みのお客様
2017年11月以前に「みんなのFX」にお申込みのお客様
※2017年12月以降にログインIDをメールアドレスに変更されている可能性もございます。

ログインIDがメールアドレスのお客様

登録メールアドレスは受信可能ですか。

登録メールアドレスでログインが可能です。

パスワードの再設定をご希望の場合、こちらより再設定してください。

初回ログインをしたことがないお客様

ログインIDとパスワードを転送不要の簡易書留にて郵送いたします。
お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、お問合せ内容に【ログインID・パスワード再発行希望】と明記してください。

※登録住所のみへ郵送が可能です。
住所変更手続きが必要な場合にはお問合せ内容に【住所変更手続き後ログインID・パスワード再発行希望】と明記してください。

「ログインIDが英数字の組合せ」または「おわかりにならない」お客様

ログインIDをメールで通知いたします。
お問合せフォームよりご連絡ください。その際、お問合せ内容に【ログインID通知希望】と明記してください。
パスワードがおわかりにならないお客様はログインID通知後にパスワードの再設定をお願いいたします。

「登録メールアドレスが受信できない」または「おわかりにならない」お客様

登録メールアドレスの変更手続きを承ります。
お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、お問合せ内容に【登録メールアドレス変更希望】と明記し、変更後のメールアドレスを記載してください。
パスワードもおわかりにならないお客様はお問合せ内容に【パスワード再設定希望】と追記してください。
変更後のメールアドレスあてに、ログインIDおよびパスワードの再設定方法をお送りいたします。

パスワードがおわかりにならないお客様

初回ログインがお済みのお客様はパスワードの再設定が可能です。
過去にパソコンやスマートフォン、アプリなどからログインしたことはありますか。

初回ログインをしたことがないお客様

ログインIDとパスワードを転送不要の簡易書留にて郵送いたします。
お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、お問合せ内容に【ログインID・パスワード再発行希望】と明記してください。

※登録住所のみへ郵送が可能です。
住所変更手続きが必要な場合にはお問合せ内容に【住所変更手続き後ログインID・パスワード再発行希望】と明記してください。

パスワードのみがおわかりにならず、初回ログイン済みのお客様

パスワード再設定をお試しください。

「ログインIDがおわかりにならない」または「ID・パスワードともにおわかりにならない」お客様

初回ログインがお済みのお客様はオンラインで即時照会が可能です。
過去にパソコンやスマートフォン、アプリなどからログインしたことはありますか。

初回ログインがお済みのお客様

口座開設の時期によりログインIDがメールアドレスの場合と英数字の組合せの場合がございます。
思いあたる項目をご選択ください。

2017年12月以降に「みんなのFX」にお申込みのお客様および、
2017年11月以前の「みんなのシストレ」にお申込みのお客様
2017年11月以前に「みんなのFX」にお申込みのお客様
※2017年12月以降にログインIDをメールアドレスに変更されている可能性もございます。

ログインIDがメールアドレスのお客様

登録メールアドレスは受信可能ですか。

登録メールアドレスでログインが可能です。

パスワードの再設定をご希望の場合、こちらより再設定してください。

初回ログインをしたことがないお客様

ログインIDとパスワードを転送不要の簡易書留にて郵送いたします。
お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、お問合せ内容に【ログインID・パスワード再発行希望】と明記してください。

※登録住所のみへ郵送が可能です。
住所変更手続きが必要な場合にはお問合せ内容に【住所変更手続き後ログインID・パスワード再発行希望】と明記してください。

「ログインIDが英数字の組合せ」または「おわかりにならない」お客様

ログインIDをメールで通知いたします。
お問合せフォームよりご連絡ください。その際、お問合せ内容に【ログインID通知希望】と明記してください。
パスワードがおわかりにならないお客様はログインID通知後にパスワードの再設定をお願いいたします。

「登録メールアドレスが受信できない」または「おわかりにならない」お客様

登録メールアドレスの変更手続きを承ります。
お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、お問合せ内容に【登録メールアドレス変更希望】と明記し、変更後のメールアドレスを記載してください。
パスワードもおわかりにならないお客様はお問合せ内容に【パスワード再設定希望】と追記してください。
変更後のメールアドレスあてに、ログインIDおよびパスワードの再設定方法をお送りいたします。

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